【2025年11月最新】XMにログインできない！5つの原因を徹底解説 これで即解決！

XMTrading（エックスエム）で取引を行うためには、会員ページ、MT4/MT5、XMアプリなど、すべてのサービスでログインが必要です。

この記事では、「急にログインできなくなった」「エラーが出て困っている」という方のために、XMのサービスにログインできない主な原因と、それを即座に解決する具体的な対処法を、画像を用いながら詳しく解説します。

この記事のまとめ

ログインができない場合のエラーとその対処法を一覧にまとめました。問題の生じている箇所をご確認ください。原因ごとにクリックすると、対処法の詳細を確認できます。

原因	表示されるエラーメッセージの例	主な対処法
口座が凍結している	「無効な口座」「コモンエラー」	別の口座IDでログイン、または新規口座を開設する
ID・パスワードの間違い	「無効な口座」「不正なパスワード」	パスワードをリセットする、口座開設メールを確認する
MT4/MT5サーバーの選択誤り	「無効な口座」「回線不通」	正しいサーバー名を選択し直す
デモ口座しか開設していない	リアル口座のIDでログインできない	公式サイトからリアル口座を開設する
インターネット環境が不安定	「回線不通」	Wi-Fiや各種機器の動作を確認する

XMへログインできない時の主な原因と対処方法

XMTrading（エックスエム）へログインできない主な原因と、その対処方法を紹介します。ログイン失敗の原因は、大きく分けて下記の5つのケースがほとんどです。

1. 口座が凍結されている
2. ログインID・パスワードが間違っている
3. デバイス（パソコン・スマホ）の不具合
4. ネットワークが不安定
5. 公式サイトがメンテナンス中である

それぞれ順番に詳しく解説していきます。

口座が凍結されている

XMTradingでは、保有している取引口座が「口座凍結」の状態になると、「MT4/MT5」・「XMアプリ」・「会員ページ」のすべてにログインできなくなります。

口座が凍結される主な理由・原因は次の通りです。

• 残高500円未満で90日間「取引」・「入出金」が行われなかった
  • 残高が500円以上でも90日間取引・入出金の実績がないと「休眠口座」となり、さらに90日間放置すると「口座凍結」になるので、注意が必要です。
• XMTradingの利用規約・禁止事項に該当する取引を行った
  • 例：複数口座を跨いだ両建て取引、接続遅延を利用した取引など。

【対処方法】

状況	対処法
他に稼働中の口座がある場合	別口座のIDでログインを試す
すべての口座が凍結している場合	再度新規口座開設を行う

凍結された口座は基本的に復活できませんが、会員ページ自体は他の口座ID（MT4/MT5 ID）でログインできる場合があります。

ログインID・パスワードが間違っている

XMTradingのログインIDやパスワードが間違っている場合も、サービスにログインできなくなります。特にMT4/MT5へのログインでは、以下の3つの情報がすべて正しくないとログインできません。

1. ログインID
2. パスワード
3. サーバー名

【対処方法】

XMから届くメールを確認する（IDの確認）

ログインIDは、口座開設後にXMTradingから届く以下の件名のメールに記載されている「MT4/MT5のID」です。

• 件名：「XMTradingへようこそ – お口座の詳細」

このメールを検索して、正確なIDを確認してください。

パスワードをリセットする（パスワードの再設定）

パスワードが不明な場合は、XMの会員ページからリセットが可能です。

1. XM公式サイトのログインページへアクセスします。
2. 「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
3. 登録した「MT4/MT5 ID」（ログインID）と「登録メールアドレス」を入力します。
4. XMからパスワード変更用のリンクが記載されたメールが届くので、手順に従って新しいパスワードを設定してください。

デバイス（パソコン・スマホ）の不具合

パソコンやスマホなどのデバイス自体の故障や、OSのバージョンが古いことによって、XMの「MT4/MT5」・「会員ページ」・「アプリ」にログインできないことがあります。

特にMT4/MT5やXMアプリは、新しいOSへの対応が遅れる場合があります。特にMac OSの最新バージョンへの対応が遅れることが多い傾向があります。

【対処方法】

状況	対処法
デバイスの故障・動作不良	別の対応デバイスでログインを試す
OSが最新版でない場合	OSのバージョンアップを行う
古いデバイスを使用している	デバイスを対応スペックを満たすものへ変更する

ネットワークが不安定

インターネット回線が不安定な場合や、接続が完全に切断されている場合、MT4/MT5や会員ページにログインしようとしても「回線不通」などのエラーが表示され、ログインできません。

【対処方法】

1. Wi-Fi、有線LAN接続を確認する：ルーターやケーブルが正しく接続・動作しているか確認してください。
2. 各種機器の動作を確認する：ルーター、モデム、パソコン、スマホなどを再起動してみてください。
3. 他のウェブサイトへの接続を確認する：XM以外のウェブサイト（Googleなど）に接続できるかを確認し、インターネット環境自体に問題がないか切り分けてください。

公式サイトがメンテナンス中である

XMの公式サイトや、MT4/MT5のサーバー自体がシステムメンテナンスを行っている場合、ログインや取引が一時的にできなくなります。

• 発生するタイミング： 週末や重要指標発表前、または突発的なシステムアップデート時など。
• 対処法： メンテナンスが終了するまで待つしかありません。XMからのメールや公式サイトのお知らせを確認してください。

XMの会員ページにログインできない原因と対処法

XMの会員ページ（マイページ）に特化して、ログインできない原因と解決策をまとめます。

ID・パスワードを間違えている

MT4/MT5口座のIDとパスワードが会員ページのログイン情報として利用されます。

対処法：

前述の「ログインID・パスワードが間違っている」セクションを参照し、パスワードリセットを試みてください。

取引口座が凍結している

口座凍結の詳しい情報は「口座が凍結されている」セクションを参照してください。会員ページは複数の口座IDでログインを試すことができます。

対処法：

• 別の口座ID（MT4/MT5 ID）でログインを試す。

デモ口座しか開設していない

リアル口座のIDではなく、デモ口座のIDでログインしようとしている可能性があります。デモ口座のIDではリアルな会員ページにはログインできません。

対処法：

• XM公式サイトからリアル口座を開設し、その口座IDとパスワードでログインしてください。

URLを間違えている

過去に使用していた海外向けURLや、古いブックマークからアクセスしている可能性があります。

対処法：

• 必ずXMTradingの日本向け公式サイトのURLからアクセスしてください。

XMのMT4/MT5にログインできない原因と対処法

MT4/MT5の取引ツールに特化して、ログインできない原因と解決策をまとめます。MT4/MT5でログインに失敗すると、画面右下の接続状況にエラーが表示されます。

ログインID・パスワードが間違っている

MT4/MT5では、ログインIDとパスワードだけでなく、サーバー名も間違っているとログインできません。

エラー表示の例	考えられる原因	対処法
「無効な口座」	IDまたはパスワードが間違っている	パスワードをリセットし、正確なIDとパスワードを入力する
「回線不通」	サーバー名が間違っている	正しいサーバー名を選択し直す（例：XMTrading-Real 40など）

【サーバー名の確認方法】

サーバー名は、口座開設時にXMから届くメールに記載されています。

• 件名：「XMTradingへようこそ – お口座の詳細」

このメールに記載されている「サーバー」の名前を、MT4/MT5のログイン画面で正確に選択し直してください。

MT4/MT5口座が凍結されている

口座凍結になると、MT4/MT5にもログインできなくなり、「無効な口座」と表示されることが多いです。

対処法：

• 他の稼働中の口座IDでログインし直してください。

XMサポートデスクに相談

上記すべての対処法を試しても、どうしてもログインできない場合は、XMの日本語サポートデスクへ連絡することをおすすめします。

サポートデスクへは、メールまたはライブチャットで問い合わせが可能です。

• メール：24時間受付しています。
• ライブチャット：平日の午前中から深夜まで対応しています。

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